Adobe公式サポート情報まとめ《Acrobat・Creative Suite》|2011年4月更新分

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Adobe TechNote Acrobat

Adobeの公式サポート情報ページのTechNoteで2011年4月中に更新されていると思われるエントリーをピックアップしてみました。


このページではアクロバット(Acrobat)・Creative Suite関係およびその他の項目をピックアップします。


ピックアップ
64 ビット版 Windows に Creative suite 3 をインストールすると発生する 「Adobe PDF.dll ファイルが必要です。」エラー
Acrobat 9/Adobe Reader 9 インストール時および Acrobat 8/Adobe Reader 8 アンインストール時に「内部エラー 2229」が発生する
Adobe Help のアップデートを行うと「ダウンロードに失敗しました」エラーが表示される
起動時に「動作を停止しました」または「問題が発生したため終了します」エラーが発生する(Windows 版 Creative Suite製品)
CS4製品の起動時に「この製品のライセンスの有効期限が切れました」エラーが発生する
インストール時に「エラー 1603:インストール中に致命的なエラーが発生しました」または「#_AdobeError_# 1603」エラーが発生する(Windows 版 Creative Suite 4)
PDF 作成時に Courier フォントの PostScript エラーが発生する(Windows 版 Acrobat 9/X)
ブラウザで開くとインターネット上の PDF ファイルの表示が遅い(Acrobat 9/Adobe Reader 9)

Adobe TechNote・サポート情報 更新内容

Acrobat・Creative Suite

問題点 (Issue)

Adobe Creative Suite 3 を 64 ビット版 Windows にインストールすると、ファイルの参照を促す以下のメッセージが表示されます。

  • 「Windows Vista CD-ROM 上のファイル 'AdobePDF.dll' が必要です。
    ファイルの格納場所へのパスを入力して、[OK] をクリックしてください。」

理由 (Reason)

Creative Suite 3 Design Premium/Design Standard/Web Premium/Master Collection には、Adobe Acrobat 8 Professional が付属しています。弊社では、64 ビットプロセッサが搭載されたコンピューター上の 64 ビット版 Windows において、Acrobat 8 の動作確認を行っていますが、いくつかの制限事項が確認されています。詳細については追加情報を参照してください。


64 ビット版 Windows に Creative suite 3 をインストールすると発生する 「Adobe PDF.dll ファイルが必要です。」エラー



問題点 (Issue)

Windows 版 Adobe Acrobat 8 Standard/Professional および 3D Version 8 または Adobe Reader 8 において、アンインストールまたはインストールの修復を行う際に、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

「内部エラー 2229。, InstallExecuteSequence, SELECT `Action` ,NULL, `Condition` FROM `InstallExecuteSequence` WHERE `Sequence` > 0 ORDER BY `Sequence`」


また、Creative Suite 3 からインストールされた Acrobat のみ再インストールおよび修復を行う際や Creative Suite 3 をアンインストールする際に、「コンポーネントの削除に失敗しました」エラーが表示され、イベントビューアでは以下のエラーが発生しています。

「Adobe Acrobat 9 Professional Japanese 内部エラー 2229」

Acrobat 9 および Adobe Reader 9 インストールの際に、Acrobat 8 および Adobe Reader 8 をアンインストールしようとする場合にも同じエラーメッセージが表示されます。


解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、Windows Installer CleanUp ユーティリティを使用して Acrobat または Adobe Reader のインストーラ構成情報を削除します。


Acrobat 9/Adobe Reader 9 インストール時および Acrobat 8/Adobe Reader 8 アンインストール時に「内部エラー 2229」が発生する



問題点 (Issue)

Adobe Help の起動時に「利用可能なアップデート」ダイアログボックスが表示され、「今すぐダウンロード」をクリックすると、以下のエラーメッセージが表示されます。

  • 「ダウンロードに失敗しました アップデートのダウンロード中にエラーが発生しました。エラー番号 16800」

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、弊社 Web サイトから最新の Adobe Help をインストールします。


Adobe Help のアップデートを行うと「ダウンロードに失敗しました」エラーが表示される



問題点 (Issue)

弊社Windows 版 Creative Suite製品の起動時に、以下のエラーメッセージが表示されてアプリケーションが起動できません。

  • 「<アプリケーション名> は動作を停止しました」
  • 「問題が発生したため、<アプリケーション名> を終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。」


起動時に「動作を停止しました」または「問題が発生したため終了します」エラーが発生する(Windows 版 Creative Suite製品)



Issue (問題点)

以前に問題なく起動していたCS4アプリケーションを2009年6月1日以降に起動時すると「この製品のライセンスの有効期限が切れました」エラーが発生します。


詳細 (Detail)

主な原因は、弊社で配布した、一部のプレリリース版プログラムに使用されていたシリアル番号の有効期限が2009年6月1日に切れてしまうことにあります。まれに他の原因により同様の現象が現れることもあります。


CS4製品の起動時に「この製品のライセンスの有効期限が切れました」エラーが発生する



問題点 (Issue)

Windows 版 Adobe Creative Suite 4 または単体の CS4 製品をインストールする際、「コンポーネントのインストールに失敗しました。」と表示されてアプリケーションのインストールに失敗します。[詳細情報] ボタンをクリックすると、以下のエラーメッセージが表示されます。

  • 「Error 1603: A fatal error occurred during installation (エラー 1603: インストール中に致命的なエラーが発生しました。)」
  • 「#_AdobeError_# 1603」


インストール時に「エラー 1603:インストール中に致命的なエラーが発生しました」または「#_AdobeError_# 1603」エラーが発生する(Windows 版 Creative Suite 4)



PDF 作成時に Courier フォントの PostScript エラーが発生する(Windows 版 Acrobat 9/X)

問題点(Issue)

Windows 版 Adobe Acrobat 9/X の Adobe PDF プリンターを使用すると、以下のような Courier フォントに関連する PostScript エラーログが作成されます。

PostScript

%%Error "Type Check "

Offending Command : Findfont

/font

(COURIER)

/(COURIER)

%%(flashing; rest of job (to end-of-file) will be ignored%%

warning postscript error, no pdf file produced.


理由(Reason)

メディアドライブ株式会社製 OCR アプリケーション「e.Typist」および「やさしくPDFへ文字入力」に付属の、「Excelで簡単フォーム作成!」がインストールされています。


PDF 作成時に Courier フォントの PostScript エラーが発生する(Windows 版 Acrobat 9/X)



問題点 (Issue)

インターネット上の PDF ファイルをブラウザに表示させて Acrobat 9 または Adobe Reader 9 で開こうとすると、非常に遅く、3 分程度かかることがあります。


詳細 (Detail)

  • この問題はAcrobat9.1/Adobe Reader 9.1アップデートで解消されています。
  • プロキシサーバを経由してインターネット上の PDF ファイルを表示しています。
  • NetBIOS をオフにすると表示が早くなります。


ブラウザで開くとインターネット上の PDF ファイルの表示が遅い(Acrobat 9/Adobe Reader 9)

カテゴリ

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