Adobe公式サポート情報まとめ《Photoshop》|2011年4月更新分

Adobe TechNote Photoshop

AdobeのTechNote(エラー情報やサポート情報)で2011年3月中に更新されていると思われるエントリーをピックアップしてみました。


このページではフォトショップPhotoshop)・Lightroom関係をピックアップします。


ピックアップ
起動時に「サイドバイサイド構成が正しくないため、アプリケーションを開始できませんでした」エラーが表示される(Windows 版 Creative Suite 4/5)
Adobe Help のアップデートを行うと「ダウンロードに失敗しました」エラーが表示される
Photoshop の透明な景を保持したまま Illustrator に読み込む方法
景を透明にする方法(Photoshop CS)
起動時に「動作を停止しました」または「問題が発生したため終了します」エラーが発生する(Windows 版 Creative Suite製品)
CS4製品の起動時に「この製品のライセンスの有効期限が切れました」エラーが発生する
インストール時に「エラー 1603:インストール中に致命的なエラーが発生しました」または「#_AdobeError_# 1603」エラーが発生する(Windows 版 Creative Suite 4)

Adobe TechNote・サポート情報 更新内容

Photoshop

問題点 (Issue)

Adobe Creative Suite 4/5 のアプリケーションを起動する際、アプリケーション実行ファイルのパスを含む以下のようなエラーメッセージが表示されます。エラーメッセージには異なるアプリケーション名が表示される場合があります。

  • 「The application has failed to start because its side-by-side configuration is incorrect. Please see the application event log for more detail. (このアプリケーションのサイドバイサイド構成が正しくないため、アプリケーションを開始できませんでした。詳細については、アプリケーションのイベントログを参照してください。)」

上記のエラーメッセージが表示された後に、他のアプリケーションに関するより詳細なエラーメッセージが表示されることがあります。

  • 「The application failed to initialize properly (0xc0000135). Click OK to terminate the application. (アプリケーションを正しく初期化できませんでした(0xc0000135)。[OK] をクリックしてアプリケーションを終了してください。)」

このエラーメッセージは、Adobe Flash Professional、Adobe Encore、Adobe Extension Manager など、さまざまな CS4/CS5 アプリケーションで表示される可能性があります。


理由 (Reason)

これは Windows の既知の問題で、主に Windows 7/Vista で発生します。この問題は、いくつかの原因によって発生します。

  • Microsoft Visual C++ がインストールされている環境で、Visual C++ ライブラリが破損しています。
  • Creative Suite 4/5 または単体の CS4/CS5 アプリケーションのインストールが完全に終了していません。

Creative Suite 4/5 または単体の CS4/CS5 アプリケーションのインストール時、コンピュータの再起動が必要になると再起動を要求するダイアログボックスが表示されますが、このダイアログボックスが表示されないことがあります。このような場合、Creative Suite 4/5 インストーラのログファイルには、以下のようなエラーが記録されています。

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Restarting your computer is recommended:

In order to Finish the installation, please restart the computer

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起動時に「サイドバイサイド構成が正しくないため、アプリケーションを開始できませんでした」エラーが表示される(Windows 版 Creative Suite 4/5)



問題点 (Issue)

Adobe Help の起動時に「利用可能なアップデート」ダイアログボックスが表示され、「今すぐダウンロード」をクリックすると、以下のエラーメッセージが表示されます。

  • 「ダウンロードに失敗しました アップデートのダウンロード中にエラーが発生しました。エラー番号 16800」

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、弊社 Web サイトから最新の Adobe Help をインストールします。


Adobe Help のアップデートを行うと「ダウンロードに失敗しました」エラーが表示される



内容 (What's Covered)

この文書では、Adobe Photoshop景を透明に設定した画像を Adobe Illustrator に透明を保持したまま取り込む一般的な方法を紹介します。


Photoshop の透明な背景を保持したまま Illustrator に読み込む方法



内容 (What's Covered)

この文書では、Adobe Photoshop CS を使用して画像の景を透明にするさまざまな方法を説明します。

景を透明にすると、透明部分は以下の画像のように白とグレーの格子状の模様が表示されます。透明を含む画像は Web や DTP などでも多く利用されております。


背景を透明にする方法(Photoshop CS)



問題点 (Issue)

弊社Windows 版 Creative Suite製品の起動時に、以下のエラーメッセージが表示されてアプリケーションが起動できません。

  • 「<アプリケーション名> は動作を停止しました」
  • 「問題が発生したため、<アプリケーション名> を終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。」


起動時に「動作を停止しました」または「問題が発生したため終了します」エラーが発生する(Windows 版 Creative Suite製品)



Issue (問題点)

以前に問題なく起動していたCS4アプリケーションを2009年6月1日以降に起動時すると「この製品のライセンスの有効期限が切れました」エラーが発生します。


詳細 (Detail)

主な原因は、弊社で配布した、一部のプレリリース版プログラムに使用されていたシリアル番号の有効期限が2009年6月1日に切れてしまうことにあります。まれに他の原因により同様の現象が現れることもあります。


CS4製品の起動時に「この製品のライセンスの有効期限が切れました」エラーが発生する



問題点 (Issue)

Windows 版 Adobe Creative Suite 4 または単体の CS4 製品をインストールする際、「コンポーネントのインストールに失敗しました。」と表示されてアプリケーションのインストールに失敗します。[詳細情報] ボタンをクリックすると、以下のエラーメッセージが表示されます。

  • 「Error 1603: A fatal error occurred during installation (エラー 1603: インストール中に致命的なエラーが発生しました。)」
  • 「#_AdobeError_# 1603」


インストール時に「エラー 1603:インストール中に致命的なエラーが発生しました」または「#_AdobeError_# 1603」エラーが発生する(Windows 版 Creative Suite 4)

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