#Photoshop 関係のAdobe TechNote(サポート情報)まとめ | 2011年3月更新分

Adobe TechNote Photoshop

AdobeのTechNote(エラー情報やサポート情報)で2011年3月中に更新されていると思われるエントリーをピックアップしてみました。


このページではフォトショップPhotoshop)・Lightroom関係をピックアップします。


ピックアップ
「インストールに問題があります」エラーの対処方法(Creative Suite 5)
起動時に「サイドバイサイド構成が正しくないため、アプリケーションを開始できませんでした」エラーが表示される(Windows 版 Creative Suite 4/5)

Adobe TechNote・サポート情報 更新内容

Photoshop

内容 (What's Covered)

この文書では、Creative Suite 5 または単体の CS5 アプリケーションをインストールする際に「インストールに問題があります」というエラーメッセージが表示され、エラーの概要に「Exit Code 6」または「Exit Code 7」が記録されている場合の対処方法について説明しています。


「インストールに問題があります」エラーの対処方法(Creative Suite 5)



問題点 (Issue)

Adobe Creative Suite 4/5 のアプリケーションを起動する際、アプリケーション実行ファイルのパスを含む以下のようなエラーメッセージが表示されます。エラーメッセージには異なるアプリケーション名が表示される場合があります。

  • 「The application has failed to start because its side-by-side configuration is incorrect. Please see the application event log for more detail. (このアプリケーションのサイドバイサイド構成が正しくないため、アプリケーションを開始できませんでした。詳細については、アプリケーションのイベントログを参照してください。)」

上記のエラーメッセージが表示された後に、他のアプリケーションに関するより詳細なエラーメッセージが表示されることがあります。

  • 「The application failed to initialize properly (0xc0000135). Click OK to terminate the application. (アプリケーションを正しく初期化できませんでした(0xc0000135)。[OK] をクリックしてアプリケーションを終了してください。)」

このエラーメッセージは、Adobe Flash Professional、Adobe Encore、Adobe Extension Manager など、さまざまな CS4/CS5 アプリケーションで表示される可能性があります。


理由 (Reason)

これは Windows の既知の問題で、主に Windows 7/Vista で発生します。この問題は、いくつかの原因によって発生します。

  • Microsoft Visual C++ がインストールされている環境で、Visual C++ ライブラリが破損しています。
  • Creative Suite 4/5 または単体の CS4/CS5 アプリケーションのインストールが完全に終了していません。

Creative Suite 4/5 または単体の CS4/CS5 アプリケーションのインストール時、コンピュータの再起動が必要になると再起動を要求するダイアログボックスが表示されますが、このダイアログボックスが表示されないことがあります。このような場合、Creative Suite 4/5 インストーラのログファイルには、以下のようなエラーが記録されています。

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Restarting your computer is recommended:

In order to Finish the installation, please restart the computer

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起動時に「サイドバイサイド構成が正しくないため、アプリケーションを開始できませんでした」エラーが表示される(Windows 版 Creative Suite 4/5)

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