#Acrobat / Creative Suite 関係のAdobe TechNote(サポート情報)まとめ | 2010年12月更新分

Adobe TechNote

AdobeのTechNote(エラー情報やサポート情報)で2010年12月中に更新されていると思われるエントリーをピックアップしてみました。


このページではアクロバット(Acrobat)・Creative Suite関係をピックアップします。


ピックアップ
Adobe Reader X インストール時に Acrobat がインストールされている場合のデフォルトアプリケーション設定について
「ファイルの形式がサポートされていないか、ファイルが破損している」エラーが表示される(Acrobat X/Adobe Reader X)
インストールまたは修復の際に「レジストリ HKEY_LOCAL_MACHINE・・・書き込めません」エラーが表示される(Acrobat 6.x-9/3D および Adobe Reader 6.x-X)
アプリケーション起動時に Runtime Error が発生する(Windows 版 Acrobat 9/Adobe Reader 9)
ヘルプのアップデートが失敗する(Adobe Help)
アップデートにおける問題のトラブルシューティング(Creative Suite 5)
Adobe Update Manager 使用時に発生する問題について
Acrobat X のインストール後 Word 2000 が起動しない(Windows)
64 ビット版 Office 2010 で PDFMaker が使用できない(Windows 版 Acrobat X)

アクロバット(Acrobat

内容 (What's Covered)

Adobe Reader X を Adobe Acrobat X と同一のコンピューターにインストールする際、または Adobe Reader X をインストールするコンピューターに旧バージョンの Acrobat がインストールされている場合、PDF ファイルを開くデフォルトのアプリケーションを選択できます。Acrobat は Adobe Reader よりも機能的で機能豊富なアプリケーションですが、Adobe Reader X には、セキュリティを強化した保護モードが組み込まれています。(セキュリティに関する詳細は、弊社 Web サイトのセキュリティ情報を参照してください。)

この機能は Adobe PDF を開く際に使用されます。Adobe 製品以外のアプリケーションはビューワーとして切り替えることができないため、Acobat によってサポートされるその他の形式は処理されない場合があります。例えば、FDF と XDP は変更されますが、XFA や PDX は変更されません。


Adobe Reader X インストール時に Acrobat がインストールされている場合のデフォルトアプリケーション設定について



問題点 (Issue)

Adobe Acrobat X または Adobe Reader X で PDF ファイルを開く際、以下のエラーメッセージが表示されてファイルを開くことができません。

  • 「<ファイル名>を開けませんでした。ファイルの形式がサポートされていないか、またはファイルが破損している可能性があります。」

解決方法 (Solution)

この問題は、不正な形式の PDF ファイルを開こうとした場合に発生します。PDF 規格に準拠したファイルを作成する必要があります。


追加情報 (Additional Information)

Acrobat X 製品では、セキュリティ上の理由により PDF ファイル形式における特定の ISO 規格への準拠が求められることがあります。不正な形式で作成された PDF ファイルの悪用を阻止するため、ISO 規格に準拠していない PDF ファイルは許可されません。


「ファイルの形式がサポートされていないか、ファイルが破損している」エラーが表示される(Acrobat X/Adobe Reader X)



問題点 (Issue)

Windows 版 Adobe Acrobat または Adobe Reader 6.x 以降のバージョンでインストールや修復を実行すると、以下のようなエラーメッセージが表示され、インストール処理を続行できません。

  • 「値 をキー \Software\Classes\.pdf\PersistentHandler に書き込めません。そのキーへの十分なアクセス権を持っているかどうかを確認するか、またはサポート担当者へお問い合わせください。」
  • 「キー HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler を開くことができません。そのキーへの十分なアクセス権を持っているかどうかを確認するか、またはサポート担当者へお問い合わせください。」

また、Adobe Acrobat X Suite では以下のエラーメッセージが表示されます。

  • 「インストールに問題があります。
    必須コンポーネントでインストールに失敗したものがあります。これにより、インストールしたアプリケーションの機能に影響がでることがあります。」

詳細 (Detail)

この問題は、以下の Acrobat 製品で発生します。


インストールまたは修復の際に「レジストリ HKEY_LOCAL_MACHINE・・・書き込めません」エラーが表示される(Acrobat 6.x-9/3D および Adobe Reader 6.x-X)



問題点 (Issue)

Windows 版 Adobe Acrobat 9 Pro Extended/Pro/Standard または Adobe Reader 9 を起動する際、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

  • 「Runtime Error! Program: C:\Program Files\Adobe\Acrobat 9.0\Acrobat\Acrobat.exe The application has requested the Runtime to terminate it in an unusual way. Please contact the application's support team for more information. (Runtime Error! Program: C:\Program Files\Adobe\Acrobat 9.0\Acrobat\Acrobat.exe アプリケーションのランタイムへの要求により不正に終了しました。詳細はアプリケーションのサポートチームにお問い合わせください。)」


アプリケーション起動時に Runtime Error が発生する(Windows 版 Acrobat 9/Adobe Reader 9)



問題点 (Issue)

Windows 版 Adobe Acrobat X のインストール後に Microsoft Office Word 2000 を起動すると、「応答なし」になり起動できません。


解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、Office PDFMaker プラグインを無効にします。


Acrobat X のインストール後 Word 2000 が起動しない(Windows)



問題点 (Issue)

64 ビット版 Microsoft Office 2010 で、Adobe Acrobat PDFMaker が使用できません。Windows 版 Adobe Acrobat X をインストールしても、Office アプリケーションに [Acrobat] リボンが表示されません。


64 ビット版 Office 2010 で PDFMaker が使用できない(Windows 版 Acrobat X)



Creative Suite

問題点 (Issue)

Adobe Creative Suites 5 でインストールされる Adobe Help(Adobe Community Help)アプリケーションの初回起動時、Adobe AIR ランタイムからアップデートが促されます。この際、[アップデート] ボタンをクリックすると以下のエラーメッセージが表示される場合があります。


注意 : Adobe Help は、使用環境により Adobe Community Help という名前でインストールされる場合があります。


  • 「Sorry, an error has occurred. The application could not be installed because the AIR file is damaged. Try obtaining a new AIR file from the application author.
    (申し訳ございません。エラーが発生しました。AIR ファイルが破損しているため、アプリケーションをインストールすることができませんでした。 アプリケーションの提供元 から新しい AIR ファイルを取得してください。)」


ヘルプのアップデートが失敗する(Adobe Help)





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Acrobat Acrobat Reader・Adobe Reader Adobe TechNote

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